Политика обработки персональных данных 
(политика конфиденциальности)
https://sila-slova.info

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных, которые собирает и обрабатывает индивидуальный предприниматель Шуст Анна Геннадьевна (ИНН 774301693800, ОГРНИП 320774600070633) (далее — Оператор) при взаимодействии с Пользователем посредством чат-бота в мессенджеров Телеграм, Max, социальной сети «ВКонтакте» (далее — чат-бот); веб-сайта https://sila-slova.info, включая все поддомены, информационные продающие страницы, подразделы, страницы и иные структурные элементы (далее — сайт); при осуществлении прав и обязанностей, установленных соглашениями/договорами, стороной которых является Оператор.

1.2. Основные термины и определения, используемые в настоящей Политике, регламентирующие вопросы обработки персональных данных:

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

Информация — сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления.

Веб-сайт, сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по адресу https://sila-slova.info, включая все поддомены, информационные продающие страницы, подразделы, страницы и иные структурные элементы.

Оператор — индивидуальный предприниматель Шуст Анна Геннадьевна (ИНН 774301693800, ОГРНИП 320774600070633), самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и (или) осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Пользователь, субъект персональных данных — дееспособное физическое лицо, имеющее доступ к чат-боту, сайту и использующее чат-бот, сайт, а также взаимодействующее с Оператором в целях заключения и исполнения договора гражданско-правового характера (Заказчик).

Чат-бот — алгоритм в мессенджерах «Телеграм», «Max», социальной сети «Вконтакте», который запрограммирован на автоматическое совершение действий: рассылку информационных материалов.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.

Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных).

Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

1.3. Целью и назначением Политики является обеспечение надлежащего правового режима персональных данных. Политика не может содержать положения, ограничивающие права и свободы субъекта персональных данных, устанавливающие случаи обработки персональных данных несовершеннолетних, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, а также положения, допускающие в качестве условия заключения договора/выражения согласия бездействие субъекта персональных данных.

1.4. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через формы сбора в чат-боте и/или на сайте.

1.5. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных настоящая Политика публикуется в свободном доступе в месте сбора персональных данных.

1.6. Соблюдение настоящего Положения Оператором является главным условием обработки персональных данных Пользователей.

1.7. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем. Оператор исходит из того, что Пользователь при регистрации предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Оператор принимает и обеспечивает принятие необходимых мер по удалению или уточнению неполных или неточных персональных данных.

1.8. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые отвечают целям их обработки. Содержание и объем обрабатываемых данных соответствуют заявленным целям обработки, избыточность обрабатываемых данных не допускается.

2. Правовое основание обработки персональных данных

2.1. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных, а также:
а) согласие на обработку персональных данных, выраженное способом, установленным законом и настоящей Политикой;
б) соглашения, заключаемые между Оператором и Пользователем (далее — оферта, договор);
в) локальные нормативные акты Оператора в области персональных данных.

2.2. Субъект персональных данных (Пользователь) принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Бездействие субъекта персональных данных не может пониматься как согласие. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным. Согласие с условиями Политики может быть выражено субъектом персональных данных через совершение следующих действий:

а) заключение с Оператором договора, такого как, например, договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг и/или договор оказания услуг по обучению, посредством акцепта оферты при условии, что Пользователю в каждом месте сбора персональных данных предоставлена возможность ознакомиться с полным текстом настоящей Политики;
б) при заполнении соответствующей формы заявки, расположенной на сайте или в чат-боте на заключение договора возмездного оказания информационно-консультационных услуг и/или договора оказания услуг по обучению, и/или отправлении своих персональных данных Оператору. Согласие на обработку персональных данных считается предоставленным Пользователем посредством совершения им конклюдентных действий, а именно: проставления специального знака — «веб-метки» в специальном поле при регистрации на сайте рядом с текстом вида: «Я ознакомлен (-на) с Политикой обработки персональных данных и даю Согласие на их обработку» или посредством запуска чат-бота Оператора и отправки своих данных в бот, нажатия Пользователем на кнопку «Начать», «Согласен», «Принимаю условия и продолжаю» внизу экрана в чат-боте при условии, что Пользователю в каждом месте сбора персональных данных предоставлена возможность ознакомиться с полным текстом настоящей Политики и Согласия на обработку персональных данных.


3.1. Цели обработки персональных данных:

3.1.1. Цель обработки персональных данных при заполнении формы заявки на сайте или в чат-боте: заключение договора возмездного оказания информационно-консультационных услуг и/или договора оказания услуг по обучению (далее — договор) посредством акцепта публичной оферты, размещенной на сайте Оператора, путем заполнения формы заявки, а также исполнение договора.

Категории и перечень обрабатываемых данных: имя (при наличии), номер телефона (при наличии), адрес электронной почты, сведения об аккаунте (ник) в мессенджере.

Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: субъекты персональных данных — Пользователи сайта, Заказчики по договору.

Способы обработки: автоматизированная.

Правовые основания для обработки персональных данных: оферта, согласие на обработку персональных данных.

Срок обработки: до достижения цели обработки персональных данных, окончания срока оказания услуг.

Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных законных оснований: удаление персональных данных с электронных и/или материальных носителей или уничтожение материальных носителей. Лицо, ответственное за обработку персональных данных, производит стирание данных методом перезаписи (замена всех единиц хранения информации на «0») с составлением акта об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных.

3.1.2. Цель обработки персональных данных: направление Пользователю сообщений рекламного или информационного характера.

Категории и перечень обрабатываемых данных: имя (при наличии), номер телефона (при наличии), адрес электронной почты, сведения об аккаунте (ник) в мессенджере.

Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: субъекты персональных данных — Заказчики.

Способы обработки: автоматизированная.

Правовые основания для обработки персональных данных: договор-оферта, согласие на рекламную и информационную рассылку при наличии возможности проставления специального знака — «веб-метки» в специальном поле (чек-боксе) в месте сбора персональных данных.

Срок обработки: до достижения цели обработки персональных данных (окончание срока оказания услуг по осуществлению рекламных рассылок), до момента отзыва согласия, в зависимости от того, что наступит раньше.

Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных законных оснований: лицо, ответственное за обработку персональных данных, производит стирание данных методом перезаписи (замена всех единиц хранения информации на «0») с составлением акта об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных.

3.1.3. Цель обработки персональных данных: оставление Пользователем отзывов об услугах Оператора.

Категории и перечень обрабатываемых данных: имя, фамилия, текст сообщения (если текст сообщения содержит персональные данные), данные аккаунтов социальных сетей Пользователя, данные об образе: фотографии, видеозаписи, иная техническая фиксация образов лица и тела.

Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: субъекты персональных данных — Заказчик.

Способы обработки: автоматизированная.

Правовые основания для обработки персональных данных: оферта, согласие на обработку персональных данных, письменное согласие на распространение персональных данных, подписанное субъектом персональных данных и в виде скан копии документа направленное Оператору посредством электронной почты.

Срок обработки: до момента отзыва согласия.

Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных законных оснований: лицо, ответственное за обработку персональных данных, производит стирание данных методом перезаписи (замена всех единиц хранения информации на «0») с составлением акта об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных.

3.1.4. Цель: сбор статистической информации.

Категории и перечень обрабатываемых данных: сведения, собираемые посредством метрических программ, пользовательские данные (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; IP-адрес).

Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: субъекты персональных данных — Пользователи сайта.

Способы обработки: автоматизированная.

Правовые основания для обработки персональных данных: согласие на обработку персональных данных, предоставляемого посетителем сайта путем совершения конклюдентных действий — продолжение пользования сайтом.

Срок обработки: в период использования сайта, до достижения цели обработки.

Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных законных оснований: лицо, ответственное за обработку персональных данных, производит стирание данных методом перезаписи (замена всех единиц хранения информации на «0») с составлением акта об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных.

3.2. В целях исполнения договора Оператор передает информацию о Пользователе следующим третьим лицам:

1) Общество с ограниченной ответственностью «10Х ИТ-РЕШЕНИЯ», ОГРН 1187746908887, ИНН 9731014380, адрес места нахождения: 121205, г. Москва, б-р Большой (инновационного центра Сколково тер), д. 42, стр. 1, помещ. 1136 р/м 5 эт. 3, контакты:+7495504246.

Какие персональные данные передаются: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, аккаунт (ник) в мессенджере.

Цель передачи: регистрация личного кабинета Заказчика, исполнение договора, отправление рассылки, обеспечение технической поддержки используемых Оператором Телеграм-ботов для коммуникации с Пользователем.

2) Общество с ограниченной ответственностью «СЕЙЛБОТ», ИНН 5834128222, ОГРН 1225800000997, юридический адрес: Российская Федерация, Пензенская область, г. Пенза, проспект Строителей, д. 39В, помещение № 251, адрес электронной почты: documents@salebot.pro.

Какие персональные данные передаются: имя, аккаунт (ник) в мессенджере.

Цель передачи: обеспечение технической поддержки используемых Оператором Телеграм-ботов для коммуникации с Пользователем, отправление рассылки.

3.3. Лица, осуществляющие обработку персональных данных на основании заключаемого с Оператором договора (поручения оператора), обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты персональных данных, предусмотренные действующим законодательством. Для каждого третьего лица в договоре определяются перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться третьим лицом, осуществляющим обработку персональных данных, цели обработки, устанавливается обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, указываются требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии с действующим законодательством.

3.4. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни Оператором не осуществляется.

3.5. Трансграничная передача данных Оператором не осуществляется.

3.6. Обработка персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных на распространение с соблюдением установленных субъектом персональных данных запретов и условий на обработку персональных данных.

4. Обработка куки-файлов (сookies)

4.1. Настоящая Политика также определяет порядок обработки и хранения файлов сookie (далее — данные). Данное положение применяется ко всем интернет-страницам, расположенным в домене сайта.

4.2. Оператор, использующий файлы cookie (cookies), принимает меры для защиты данных пользователей.

4.3. Обработка данных может осуществляться с помощью сервисов интернет статистики Яндекс.Метрика — https://metrika.yandex.ru.

4.4. Сookie-файлы представляют собой небольшие файлы, которые содержат текстовую информацию и сохраняются веб-браузером при посещении сайта, что позволяет веб-сайту сохранять и определять интернет-активность Пользователя.

4.5. Пиксель VK Рекламы — это основной источник данных для ML-моделей VK Рекламы при продвижении сайта. Отслеживание событий с помощью пикселя позволяет показывать рекламу наиболее заинтересованной аудитории — то есть, оптимизировать ее с учетом полученной информации.

4.6. Цели использования куки-файлов: обеспечение работы сайта, отслеживание перемещения Пользователей по сайту, аналитика, реклама.

4.7. На сайте могут быть использованы следующие типы куки-файлов:

- прямые — создаются непосредственно сайтом;
- сторонние — создаются иными веб-сайтами;
- обязательные — необходимы для технического обеспечения корректной работы веб-сайта;
- мониторинговые — сохраняется информация о работе веб-сайта, включая количество посетителей, проведенное на сайте время, сообщения об ошибках;
- функциональные — улучшают работу веб-сайта путем запоминания предпочтений Пользователя, включая языковые, региональные или иные параметры;
- рекламные — позволяют предлагать персонализированную рекламу;
- сессионные — являются временными и удаляются при закрытии браузера, а постоянные cookie-файлы остаются на устройстве до тех пор, пока они не будут удалены вручную или автоматически удалены устройством Пользователя.

4.8. Файлы cookie могут использоваться для определения Пользователя, при этом данные ни при каких обстоятельствах не используются для определения личности Пользователя.

4.9. Обработка данных Оператором осуществляется на основании согласия Пользователя на обработку персональных данных, полученных путем нажатия соответствующей кнопки баннера Сайта, при предоставлении Оператором возможности ознакомления с настоящей Политикой.

4.10. В случае отказа Пользователя от предоставления права использования данных Оператором, Пользователь вправе в любое время самостоятельно отключить возможность использования файлов сookie и иных данных о Пользователе на устройстве, с которого осуществляется использование сайта, настроить иные параметры использования данных на своем браузере и/или устройстве, а также вправе отказаться от использования сайта.

4.11. Согласие распространяется на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций) включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распространение, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.

4.12. В настройках браузера Пользователь может установить уведомления об обработке данных или полностью запретить их обработку. При этом отключение cookie-файлов может повлиять на корректную работу сайта.

5.1. Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

5.2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

5.3. Оператор обрабатывает персональные данные с использованием средств автоматизации, либо смешанным способом.

5.4. Оператор будет обрабатывать персональные данные столько времени, сколько это необходимо для достижения конкретной цели обработки.

5.5. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных или истечения срока действия согласия, направления субъектом персональных данных требования о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе заблокировать данные.

6.1. Оператор принимает все необходимые меры для защиты персональных данных от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, недобросовестного использования, раскрытия или доступа, а также иных незаконных форм обработки.

6.2. По умолчанию персональная информация обрабатывается автоматическим оборудованием без доступа к ней кого-либо. В случае если такой доступ понадобится, то Оператор предоставляет доступ к персональным данным только тем лицам, которым эта информация необходима для обеспечения цели обработки. Для защиты и обеспечения конфиденциальности данных такие лица должны соблюдать внутренние правовые правила и процедуры, технические и организационные меры безопасности в отношении обработки персональной информации.

6.3. Как при обработке персональных данных без использования средств автоматизации, так и при автоматизированной обработке обеспечивается достаточная безопасность места где происходит обработка персональных данных.

6.4. Раскрытие персональных данных может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по требованию суда, правоохранительных органов и в иных предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях.

7.1. Субъект персональных данных обязан заботиться о достоверности предоставленной информации, о своевременности внесения изменений в предоставленную информацию, ее актуализации, в противном случае Оператор не несет ответственности за неисполнение обязательств, любые убытки, вред или потери.

7.2. Для реализации права на дополнение, исправление, блокировку и удаление персональных данных Субъект персональных данных вправе направить письменное обращение на адрес электронной почты Оператора, указанный в настоящей Политике.

7.3. Основные права субъекта персональных данных:

- запрашивать информацию об осуществляемой обработке персональных данных;
- отзывать согласие на обработку персональных данных;
- требовать ограничений на обработку персональных данных;
- требовать прекратить обработку персональных данных, если это предусмотрено применимым законодательством и настоящей Политикой.